Har vært kunde hos N26 i nesten 8 år, og i dag lukker jeg kontoen for godt etter å ha tapt 155 euro på grunn av N26s likegyldige holdning. Ja, jeg var forsiktig nok da jeg tastet inn PIN-koden på terminalen. Men det var en drosjesjåfør som svindlet og lurte meg. Han lot som om kortet mitt ikke fungerte, deretter at terminalen hans var i ustand, og til slutt ble jeg belastet av en nettside (MERPAGO*SNUPI) som aldri vistes på terminalen da den heller ikke klarte å produsere kvittering.
Politiet i Santiago gjenkjente umiddelbart at det var bedrageri og utferdiget en rapport.
Alle i bankbransjen bekreftet at dette var svindel mot en turist, noe som dessverre forekommer ganske ofte.
Men til tross for alle disse bevisene mente N26 at det var min feil og nektet å engang opprette en sak.
I ti dager kjempet jeg mot deres fullstendige mangel på støtte, men til slutt bestemte jeg meg for å gi opp og akseptere tapet.
Men siden jeg faktisk bryr meg om andre brukere er mitt råd: verken stol på N26 eller regn med supporten deres.
Det meste av tiden kommuniserer du kun med en chatbot, som riktignok forsøker å hjelpe til en viss grad. Jeg har vært i kontakt med såkalte spesialister flere ganger, men de forstår enten ingenting, er helt maktesløse, eller later bare som de hjelper når de egentlig er fullstendig likegyldige.
